CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ (sau đây gọi là “Đan Trà” hoặc “Chúng tôi”) thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm mây tre đan thủ công
• Giao hàng tận nơi cho Quý khách trên toàn quốc
• Hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc về sản phẩm
• Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại khi có sự đồng ý của Quý khách
• Xác minh và quản lý tài khoản của Quý khách trên website dantra.vn
• Phân tích, thống kê nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thực hiện các giao dịch và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Lịch sử mua hàng và tương tác trên website

Đan Trà KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, các giao dịch được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và ngân hàng phục vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi cam kết KHÔNG:

• Bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Sử dụng thông tin cho mục đích trái pháp luật
• Tiết lộ thông tin khi chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép

Thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng (chỉ thông tin cần thiết: tên, địa chỉ, số điện thoại): GHTK, GHN, J&T Express, Viettel Post, VNPost, Nhất Tín, Netco, Shopee Express
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ
• Hoặc cho đến khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống của chúng tôi.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ

Địa chỉ: 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

Điện thoại: 0963 333 776

Email: contact@dantra.vn

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

• Tự xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân thông qua tài khoản trên website (sau khi đăng nhập)
• Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin bằng cách gửi email tới contact@dantra.vn
• Yêu cầu cung cấp thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ về Quý khách
• Khiếu nại về việc cung cấp thông tin sai mục đích, phạm vi

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Cam kết bảo mật

Đan Trà áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép
• Thay đổi, tiết lộ trái phép
• Mất mát dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố làm lộ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0963 333 776
• Email: contact@dantra.vn
• Hoặc gửi văn bản tới địa chỉ: 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Ngày cập nhật: 01/01/2024