CÁCH THỨC THANH TOÁN

1. Các phương thức thanh toán Đan Trà chấp nhận

Để mang lại sự thuận tiện cho Quý khách, CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

1.1. Chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng: Mọi đơn hàng trong và ngoài nước
• Đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng (VNĐ)
• Thông tin tài khoản:
  • Số Tài Khoản: 1066082588 
  • Chủ Tài Khoản: CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ
  • Ngân Hàng: Vietcombank - CN Đà Lạt - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
• Nội dung chuyển khoản: Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng + họ tên người đặt để Đan Trà đối soát nhanh chóng (ví dụ: DT2025-001 NGUYEN VAN A)

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery)

• Áp dụng: Đơn hàng giao trong nước thông qua đơn vị vận chuyển
• Cách thức: Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm
• Giá trị áp dụng: Theo chính sách Đan Trà tại thời điểm đặt hàng (với các đơn giá trị lớn, Đan Trà có thể yêu cầu đặt cọc trước qua chuyển khoản để xác nhận đơn)
• Lưu ý: Khi nhận hàng COD, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng đóng gói trước khi thanh toán. Nếu phát hiện vấn đề, có quyền từ chối nhận hàng

1.3. Thanh toán trực tiếp tại showroom

• Địa điểm: Showroom Đan Trà - 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang, Đà Lạt, Lâm Đồng
• Hình thức: Tiền mặt hoặc chuyển khoản tại chỗ qua quét mã QR
• Áp dụng: Khách hàng đến tham quan showroom và mua trực tiếp

2. Quy trình thanh toán

Đối với chuyển khoản ngân hàng

Bước 1: Quý khách hoàn tất đặt hàng trên dantra.vn → nhận email/SMS xác nhận đơn

Bước 2: Trong email/tin nhắn xác nhận, Đan Trà cung cấp: - Thông tin tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH Đan Trà - Tổng số tiền cần thanh toán (đã bao gồm phí vận chuyển) - Mã đơn hàng dùng làm nội dung chuyển khoản

Bước 3: Quý khách thực hiện chuyển khoản trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời hạn này nếu chưa thanh toán, Đan Trà có quyền hủy đơn để giải phóng hàng trong kho.

Bước 4: Quý khách gửi biên lai chuyển khoản qua: - Email: contact@dantra.vn - Hoặc Zalo: 0963 333 776

Bước 5: Đan Trà xác nhận đã nhận được tiền trong vòng 2-24 giờ làm việc và bắt đầu chuẩn bị hàng.

Đối với COD

Bước 1: Quý khách hoàn tất đặt hàng → chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”

Bước 2: Đan Trà xác nhận đơn qua điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc (đặc biệt với đơn giá trị cao, Đan Trà có thể gọi xác nhận để tránh đơn ảo)

Bước 3: Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển

Bước 4: Nhân viên giao hàng liên hệ Quý khách trước khi giao

Bước 5: Khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra → ký nhận → thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng

3. Bảo mật thanh toán

Đan Trà cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống Đan Trà
• Không công khai số tài khoản ngân hàng trên website hoặc các kênh public — chỉ gửi riêng qua email/tin nhắn cho từng khách hàng sau khi đặt đơn
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, hoặc thông tin đăng nhập internet banking dưới bất kỳ hình thức nào
• Cảnh báo lừa đảo: Đan Trà CHỈ liên hệ qua các kênh chính thức:
  • Email: contact@dantra.vn
  • Hotline: 0963 333 776
  • Fanpage Facebook: facebook.com/maytredantra
  • Zalo OA chính thức

1. tin nhắn, cuộc gọi từ số/email lạ tự xưng là Đan Trà yêu cầu chuyển tiền đều có thể là lừa đảo. Vui lòng xác minh trực tiếp qua hotline trước khi chuyển khoản.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi xác nhận thanh toán, Quý khách sẽ nhận được: - Email/SMS thông báo đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đã thanh toán” - Hóa đơn điện tử VAT (gửi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công)

5. Hóa đơn VAT

Đan Trà xuất hóa đơn điện tử VAT cho mọi đơn hàng.

Vui lòng cung cấp khi đặt hàng: - Tên người mua / công ty - Mã số thuế (nếu là doanh nghiệp) - Địa chỉ - Email nhận hóa đơn điện tử

Hóa đơn VAT sẽ được gửi tới email đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công.

6. Đơn vị tiền tệ và quy đổi

• Đơn vị tiền tệ chính thức: Việt Nam Đồng (VNĐ)
• Giá hiển thị trên website: Chưa bao gồm thuế VAT
• Phí vận chuyển: Tính riêng, hiển thị tại bước thanh toán
• Với khách hàng quốc tế quan tâm tới sản phẩm, vui lòng liên hệ contact@dantra.vn để được báo giá quy đổi và phương thức thanh toán phù hợp

7. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Trong trường hợp: - Đã chuyển khoản nhưng đơn hàng vẫn ở trạng thái “Chờ thanh toán” sau 24 giờ - Bị trừ tiền 2 lần - Nhận được yêu cầu thanh toán nghi vấn lừa đảo - Các vấn đề khác liên quan đến thanh toán

Vui lòng liên hệ NGAY với Đan Trà qua: - Hotline: 0963 333 776 - Email: contact@dantra.vn

Đan Trà cam kết xử lý và phản hồi khiếu nại thanh toán trong vòng 24 giờ làm việc.

Ngày cập nhật: 01/01/2024