ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Giới thiệu

Bằng việc truy cập và sử dụng website dantra.vn (sau đây gọi là “Website”), Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

Website dantra.vn thuộc sở hữu và được vận hành bởi CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ (sau đây gọi là “Đan Trà” hoặc “Chúng tôi”).

2. Định nghĩa

• “Người dùng”: Cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng Website
• “Khách hàng”: Người dùng đặt mua sản phẩm trên Website
• “Sản phẩm”: Các sản phẩm mây tre đan thủ công bao gồm ghế mây, đèn mây, giỏ mây, khay mây và các đồ trang trí nội thất khác
• “Dịch vụ”: Toàn bộ các tính năng, công cụ, sản phẩm mà Đan Trà cung cấp qua Website
• “Nội dung”: Tất cả thông tin, hình ảnh, văn bản, video, dữ liệu trên Website

3. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Quyền của Người dùng:

• Truy cập miễn phí và sử dụng các tính năng công khai của Website
• Tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng
• Yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng
• Khiếu nại khi có vấn đề phát sinh
• Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị

Nghĩa vụ của Người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng
• Bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu cho người khác
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các đơn hàng đã đặt
• Không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật trên Website

4. Quyền và nghĩa vụ của Đan Trà

Quyền của Đan Trà:

• Thay đổi, cập nhật nội dung, sản phẩm, giá cả trên Website mà không cần thông báo trước
• Từ chối phục vụ hoặc khóa tài khoản người dùng vi phạm điều khoản
• Sử dụng thông tin đã thu thập theo Chính sách bảo mật
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an ninh hệ thống

Nghĩa vụ của Đan Trà:

• Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả trên Website
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
• Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý
• Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử

5. Đặc thù sản phẩm thủ công

Sản phẩm mây tre đan của Đan Trà là sản phẩm thủ công truyền thống. Do đặc thù chất liệu tự nhiên và quy trình sản xuất bằng tay, có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các sản phẩm cùng mẫu về:

• Màu sắc tự nhiên của mây tre (sắc độ vàng, nâu có thể chênh lệch nhẹ)
• Đường vân tự nhiên
• Kích thước (sai số trong giới hạn ±5%)
• Chi tiết đan thủ công

Những khác biệt này là đặc trưng của sản phẩm thủ công và không được coi là lỗi sản phẩm.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau trên Website:

• Sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật hoặc trái đạo đức
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, có tính chất khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc
• Sao chép, phát tán nội dung của Website mà không có sự cho phép
• Xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, gây gián đoạn dịch vụ
• Sử dụng robot, công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép
• Mạo danh, sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký, đặt hàng
• Quảng cáo, spam thông tin không liên quan

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website (bao gồm văn bản, hình ảnh sản phẩm, logo “Đan Trà”, video, mã nguồn, thiết kế sản phẩm) thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ. Việc sao chép, sửa đổi, sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

8. Giới hạn trách nhiệm

Đan Trà không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch
• Thiệt hại do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát)
• Hành vi của bên thứ ba (đơn vị vận chuyển) ngoài phạm vi quản lý trực tiếp của Đan Trà

9. Sửa đổi điều khoản

Đan Trà có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Lâm Đồng giải quyết.

11. Thông tin liên hệ 

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ
• Địa chỉ: 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
• Hotline: 0963 333 776
• Email: contact@dantra.vn

Ngày cập nhật: 01/01/2024