HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

1. Tổng quan

Khi Quý khách đặt hàng trên website dantra.vn, hợp đồng mua bán giữa Quý khách và CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ được xác lập theo các bước sau đây.

2. Các bước đặt hàng

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

• Truy cập website dantra.vn
• Duyệt danh mục sản phẩm (ghế mây, đèn mây, giỏ mây, khay mây, trang trí nội thất) hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm
• Xem thông tin chi tiết của sản phẩm: mô tả, hình ảnh, kích thước, chất liệu, giá, số lượng tồn kho
• Chọn các tùy chọn (màu sắc, kích cỡ, số lượng) nếu có
• Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”

Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng

• Vào mục “Giỏ hàng”
• Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, đơn giá
• Điều chỉnh hoặc xóa sản phẩm nếu cần
• Nhập mã giảm giá (nếu có)
• Nhấn “Tiến hành thanh toán”

Bước 3: Cung cấp thông tin giao hàng

Quý khách điền các thông tin:

• Họ và tên người nhận
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
• Ghi chú đơn hàng (nếu có)

Bước 4: Chọn phương thức vận chuyển

Quý khách lựa chọn từ các phương thức:

• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển nội địa (GHTK, GHN, J&T Express, Viettel Post, VNPost, Nhất Tín, Netco, Shopee Express)
• Giao hàng nội tỉnh Lâm Đồng do Đan Trà tự vận chuyển
• Nhận hàng trực tiếp tại showroom Đan Trà - 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang, Đà Lạt

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tương ứng với từng lựa chọn.

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán

Quý khách lựa chọn 1 trong các phương thức:

• Chuyển khoản ngân hàng — thông tin tài khoản sẽ được gửi qua email/tin nhắn sau khi xác nhận đơn
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) — áp dụng cho đơn hàng dưới một giá trị nhất định, theo chính sách áp dụng tại thời điểm đặt hàng

Bước 6: Xác nhận đơn hàng

• Quý khách kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng
• Tổng giá trị đơn hàng bao gồm: tiền hàng + phí vận chuyển − giảm giá (nếu có)
• Đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng và các Chính sách của Đan Trà
• Nhấn nút “Đặt hàng” / “Xác nhận đơn”

Bước 7: Nhận xác nhận đơn hàng

• Hệ thống hiển thị thông báo “Đặt hàng thành công” cùng mã đơn hàng
• Quý khách nhận được email/SMS xác nhận đơn hàng
• Đối với thanh toán chuyển khoản: thông tin tài khoản ngân hàng của Đan Trà sẽ được gửi kèm trong email/tin nhắn xác nhận

Lưu ý: Đến bước này, hợp đồng mua bán giữa hai bên đã được xác lập.

Bước 8: Theo dõi đơn hàng

• Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng tại:
  • Mục “Đơn hàng của tôi” trên Website (sau khi đăng nhập)
  • Liên hệ trực tiếp với Đan Trà qua hotline 0963 333 776

Bước 9: Nhận hàng và kiểm tra

• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra:
  • Tình trạng đóng gói
  • Số lượng sản phẩm
  • Loại sản phẩm có đúng đơn hàng không
• Do sản phẩm mây tre đan có giá trị và đặc thù dễ bị tác động, vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận
• Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24 giờ qua hotline 0963 333 776

3. Hủy đơn hàng

Quý khách có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Cách hủy đơn: Gọi 0963 333 776 hoặc gửi email tới contact@dantra.vn kèm mã đơn hàng.

4. Xác nhận thanh toán

• Đối với chuyển khoản ngân hàng: Đơn hàng được xác nhận thanh toán khi Đan Trà nhận được tiền trong tài khoản. Sau khi chuyển khoản, vui lòng giữ lại biên lai và liên hệ Đan Trà để xác nhận.
• Đối với COD: Đơn hàng được xác nhận thanh toán khi khách hàng đã nhận hàng và trả tiền cho đơn vị vận chuyển.

5. Xuất hóa đơn

Đan Trà xuất hóa đơn điện tử VAT cho tất cả đơn hàng.

Khách hàng cung cấp thông tin khi đặt hàng:

• Tên công ty/cá nhân
• Mã số thuế (nếu là doanh nghiệp)
• Địa chỉ
• Email nhận hóa đơn điện tử

Hóa đơn điện tử sẽ được gửi tới email của khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công.

6. Liên hệ hỗ trợ đặt hàng

• Hotline / Zalo: 0963 333 776
• Email: contact@dantra.vn
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8h00 – 12h00 và 14h00 – 18h00

Ngày cập nhật: 01/01/2024